Términos y Condiciones

¡Bienvenido/a a Tienda De Moda Juvenil! Antes de realizar tu compra, te invitamos a leer detenidamente estos Términos y Condiciones que regulan el uso de nuestro sitio web www.tiendajovenactiva.com y las compras realizadas a través del mismo.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor abstente de utilizar nuestro sitio o realizar compras.

2. INFORMACIÓN GENERAL

Nombre del negocio: Tienda De Moda Juvenil

Dirección: Carrer de Mallorca, 6, Barcelona, ES 08915

Correo electrónico: [email protected]

3. USUARIO Y ACCESO

3.1 Perfil del cliente

Nuestros productos están diseñados para jóvenes aventureros que buscan moda urbana y equipamiento para sus actividades al aire libre. Al realizar una compra, confirmas que tienes al menos 18 años o cuentas con el consentimiento de tus padres/tutores.

3.2 Obligaciones del usuario

Como usuario, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de compra
• No utilizar nuestro sitio para fines ilegales o fraudulentos
• No realizar actividades que puedan dañar nuestros sistemas o la experiencia de otros usuarios
• Proteger la confidencialidad de tus credenciales de acceso

4. PRODUCTOS Y SERVICIOS

4.1 Descripción de productos

Ofrecemos una amplia gama de productos que incluyen:

• Accesorios y otros artículos complementarios
• Botas de senderismo y montaña
• Equipamiento para actividades al aire libre
• Mochilas y bolsos
• Ropa deportiva y urbana
• Zapatos para diversas actividades

4.2 Disponibilidad

Hacemos todo lo posible por mantener nuestro inventario actualizado, pero en ocasiones los productos pueden agotarse. En tal caso, te contactaremos para ofrecerte alternativas o cancelar tu pedido con reembolso completo.

4.3 Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado.

5. PROCESO DE COMPRA

5.1 Creación del pedido

Al realizar un pedido, seguirás estos pasos:

1. Selección de productos
2. Verificación del carrito de compra
3. Introducción de datos de envío y facturación
4. Selección del método de pago
5. Confirmación y pago del pedido
6. Recepción de correo de confirmación

5.2 Confirmación del pedido

Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Esta confirmación no constituye aceptación del pedido, sino simplemente acuse de recibo de tu solicitud.

5.3 Aceptación del pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por:

• Errores en los precios mostrados
• Problemas con el método de pago
• Disponibilidad de productos
• Zonas de envío no cubiertas

6. PAGOS

6.1 Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas VISA
• Tarjetas MasterCard
• Tarjetas JCB
• Cuentas PayPal

6.2 Seguridad en los pagos

Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito en nuestros sistemas.

6.3 Facturación

Al realizar tu compra, recibirás una factura electrónica en el correo proporcionado. Si necesitas una factura con datos específicos, indícalo en el proceso de compra.

7. ENVÍOS

7.1 Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de recibir el pago. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez enviado tu paquete.

7.2 Opciones de envío

Ofrecemos dos métodos de envío:

7.3 Zonas de entrega

Enviamos a todo el mundo, excepto a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Si tienes dudas sobre la disponibilidad en tu país, contáctanos antes de realizar tu pedido.

7.4 Problemas con el envío

En caso de retrasos o problemas con el transporte, te mantendremos informado. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos causados por los transportistas o por circunstancias ajenas a nuestro control (clima, aduanas, etc.).

8. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

8.1 Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios en la mayoría de nuestros productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que:

• El producto esté en su estado original
• No haya sido usado o lavado
• Conserve todas las etiquetas y embalaje original

8.2 Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en:

• Ropa interior y calcetines
• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos de la categoría «Accesorios y otros» que hayan sido abiertos o usados

8.3 Proceso de devolución o cambio

Para solicitar una devolución o cambio:

1. Solicitud: Envíanos un correo a [email protected] con el asunto «Devolución/Cambio [Número de Pedido]» dentro del plazo de 15 días.
2. Aprobación: Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas con las instrucciones.
3. Envío: Empaqueta el producto cuidadosamente y envíalo a nuestra dirección: Tienda De Moda Juvenil, Carrer de Mallorca, 6, Barcelona, ES 08915.
4. Procesamiento: Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso o cambio en 3-5 días hábiles.

8.4 Reembolsos

Una vez aprobada tu devolución:

• El reembolso se procesará en 3-5 días hábiles
• El dinero se devolverá a través del mismo método de pago utilizado originalmente
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro

8.5 Cambios de producto

Si prefieres cambiar tu producto:

• El nuevo producto debe ser de igual o mayor valor
• Los gastos de envío del nuevo producto correrán por tu cuenta, a menos que el cambio sea por nuestro error
• El tiempo de envío seguirá nuestros plazos estándar

9. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

9.1 Garantía de productos

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante contra defectos de fabricación. Para hacer válida la garantía, conserva tu comprobante de compra.

9.2 Limitación de responsabilidad

Tienda De Moda Juvenil no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdidas de beneficios o ingresos
• Daños resultantes del uso inadecuado de los productos
• Retrasos en la entrega causados por terceros

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de nuestro sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad exclusiva de Tienda De Moda Juvenil o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Respetamos tu privacidad. Todos los datos personales que nos proporciones serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. Solo utilizaremos tu información para procesar pedidos y mejorar tu experiencia de compra.

12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con los mismos será resuelta en los tribunales competentes de Barcelona.

14. CONTACTO

Si tienes cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Carrer de Mallorca, 6, Barcelona, ES 08915